Zásady vracení peněz a refundace

Poslední aktualizace: 4. května 2026

1. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s českými právními předpisy máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy jste zboží převzali. 

2. Podmínky pro vrácení zboží

Abychom vám mohli vrátit plnou částku, musí být splněny tyto podmínky:

• Zboží musí být v původním stavu, nepoškozené a bez známek nošení (vyjma nezbytného vyzkoušení).

• Zboží by mělo mít původní visačky a být (pokud možno) v originálním obalu.

• U produktů, které jsou z hygienických důvodů v uzavřeném obalu, zaniká právo na vrácení, pokud byl obal porušen.

3. Postup při vrácení

1. Napište nám e-mail na mercurys95@yahoo.com s informací, že zboží vracíte (uveďte číslo objednávky).

2. Zboží bezpečně zabalte a zašlete na adresu: 277, Vochov, 330 23, CZ.

3. Náklady na dopravu zpět k nám hradí kupující. Doporučujeme zásilku poslat doporučeně (podací lístek si uschovejte).

4. Vrácení peněz

Jakmile k nám balíček dorazí a my zboží zkontrolujeme, pošleme vám potvrzující e-mail.

• Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy nám dorazí vrácené zboží (nebo doklad o jeho odeslání).

• Refundaci provedeme stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.

5. Poškozené nebo vadné zboží (Reklamace)

Pokud vám dorazilo tričko s vadou (tisk, švy apod.), kontaktujte nás hned na mercurys95@yahoo.com. Pošlete nám fotku vady a my se s vámi domluvíme na okamžité výměně nebo vrácení peněz na naše náklady.

6. Výměna zboží

Výměnu za jinou velikost řešíme formou vrácení původního kusu a vytvořením nové objednávky na webu. Je to nejrychlejší cesta, jak mít nové zboží u sebe.